Radarmalut.com – PT Telkomsel telah memperbaiki jaringan di Desa Daeo Majiko, Kabupaten Pulau Morotai, usai dikeluhkan warga. Namun proses pemulihan sedikit terlambat karena alat yang dibutuhkan harus dikirim dari Kota Ternate.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan layanan di Desa Daeo Majiko dan sekitarnya,” kata Manager Network Operations & Productivity Telkomsel Ternate, Fredi, Selasa (28/10/2025).
Fredi menjelaskan, gangguan jaringan tersebut terjadi pada Kamis, 23 Oktober 2025 pukul 05.00 WIT, akibat adanya kerusakan perangkat jaringan. Proses pemulihan memerlukan penggantian unit baru yang dikirim langsung dari Ternate.
“Saat gangguan, kami segera mengirim tim teknis dan mempercepat pengiriman perangkat agar layanan bisa kembali normal secepatnya,” ujarnya.
Setelah dilakukan perbaikan, layanan Telkomsel di wilayah Desa Daeo dan Daeo Majiko telah berfungsi normal sejak Sabtu, 25 Oktober 2025 pukul 14.00 WIT. Fredi juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat dan pelanggan yang telah sabar menunggu proses pemulihan jaringan.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan dalam menggunakan layanan Telkomsel. Kami berkomitmen untuk terus menjaga kualitas jaringan serta memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat,” tandasnya.
***
