Radarmalut.com – PT Nusantara Surya Sakti (NSS) Ternate berkomitmen untuk mengutamakan kepuasan dan kepercayaan konsumen melalui pelayanan yang profesional, bertanggung jawab, dan berorientasi pada penyelesaian keluhan.
Pernyataan ini disampaikan manajemen menyusul adanya keluhan konsumen bernama Siputri Buamona terkait pelayanan purnajual di Dealer Honda PT NSS Cabang Ternate.
Kepala Cabang PT NSS Ternate, Iswan mengatakan, pihak manajemen telah berkomunikasi langsung dengan konsumen dan telah mengambil langkah penanganan cepat, termasuk menyiapkan penggantian komponen kendaraan yang diperlukan sebagai bagian dari upaya penyelesaian keluhan.
“Bagi kami, kepercayaan konsumen merupakan prioritas utama. Setiap keluhan yang disampaikan menjadi perhatian serius manajemen. Kami berkomitmen untuk memberikan penyelesaian terbaik dengan tetap mengedepankan kepentingan dan kepuasan konsumen,” ujarnya, Selasa (27/10/2026).
“Unit sepeda motor konsumen sudah dijemput setelah menerima kabar tersebut. Saat ini, proses pengadaan komponen yang diperlukan agar penanganan kendaraan dapat segera diselesaikan,” sambung Iswan.
Sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan, NSS Ternate menjalankan evaluasi dan penelusuran internal untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar.
“Kami menjadikan setiap masukan konsumen sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Harapan kami, setiap konsumen dapat merasakan pelayanan yang aman, nyaman, dan terpercaya ketika bertransaksi maupun melakukan perawatan kendaraan di NSS,” jelasnya.
Pihak NSS Ternate menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat yang telah terjalin selama ini, sekaligus bertekad untuk terus memperbaiki kualitas layanan supaya menjaga hubungan baik dengan seluruh pelanggan.
***
